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社区民警王瑞芳:侠骨柔肠的“新时代马天民”
2022年05月25日 17:12   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻5月25日电(李姝徵)“王瑞芳是我们心中的‘新时代马天民’!”在南村,没有人不认识这位大名鼎鼎的社区民警。

  南村全名叫南丹南村小区,曾是上海市徐汇区有名的“难”村。20年前王瑞芳到南村担任社区民警时,这里治安问题严重,是中心城区的一块治安洼地。

  从风华正茂到满头白发,上海市公安局徐汇分局徐家汇派出所民警王瑞芳始终扎根在基层,用20年时间让南村这个远近闻名的“问题小区”变成“平安福地”,打造成基层社会治理的“上海样本”。1993年从警以来,他先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功1次,荣获全国“双百政法英模”、上海市“最美信访干部”等荣誉。近日,全国公安系统英雄模范集体表彰大会在京隆重召开,王瑞芳被公安部授予“全国特级优秀人民警察” 的荣誉称号。

敢啃硬骨头,治乱有担当

  作为有着30多年党龄的老党员,王瑞芳当过巡警、交警等,从不怕啃硬骨头,但南村之“难”还是出乎了他的意料。

  南村紧邻徐家汇商圈,是一个被高楼大厦包围起来的老旧小区。新中国成立前,部分外地来沪打拼的村民汇聚于此,盖起一间间砖瓦房、草棚子,上世纪90年代,所有住户回迁至政府改建公房。21世纪到来后,周边高楼林立,南村依旧是一副旧容颜,聚众赌博、打架斗殴、楼道堆物、占道摆摊等治安乱象层出不穷。

  王瑞芳第一次下社区,吃了好几次闭门羹不说,还有好事者当众挑衅。于是,王瑞芳“发明”了一个进居民家门的好办法——随身带一个不大的保温杯,里面只装三分之一的水,以喝水为名走进了一户又一户居民的家门。

  能进门,就能说得上话;话说得到位,心自然就近了。

  由于历史原因,小区曾有七家无证摊位在社区里乱设摊,严重影响社区环境。其中一家丈夫有眼疾,妻子没有文化,女儿刚上大学,一家人靠摆摊维持生计。其他摊位以其为风向标,整治难度很大。王瑞芳主动找上门:“我想办法解决你的实际困难,你把摊位撤了。”一个月后,王瑞芳果真践行了诺言,为夫妇俩找到新工作,为其孩子联系好助学结对单位,并由此以点及面,彻底取缔了小区内的无证设摊。困难群体得以安置,社区环境也得以改善。

  就这样,王瑞芳以自己的实际行动赢得了居民们的信任,逐渐在南村扎了根。与此同时,他充分发挥基层警务融入社区治理的优势,建立起了一支60余人、涵盖各年龄段的居民志愿者队伍,每天开展治安防范巡逻。短短几年,小区里赌博、入室盗窃案件连年下降直至消失,治安形势持续向好。

  小事做多了,大事就少了

  “任何一个小环节出错,都可能酿成大事端。”在王瑞芳看来,作为社区民警,必须具有职业敏感,对那些可能危及平安的隐患抓早打小。

  楼上楼下排污倒灌引发纠纷,他避免矛盾升级,促推问题解决;父女俩为了卖房问题反目成仇,他情理法相结合,逐一解开心结;小区新建“邻里汇”遭恶意造谣被居民抵制,他公开澄清事实,迅速平息事态……

  王瑞芳总能第一时间敏锐感知和妥善解决社区矛盾,将隐患动态清零。2002年以来,他主动化解各类涉及居民急难愁盼的信访问题上百起,调解各类矛盾纠纷超过2000起。

  2020年底,南村一出租屋内,房东与房客因租金问题发生纠纷,双方各执一词、交替换锁,冲突愈演愈烈。王瑞芳两头跑,先后8次才约到双方,每次都是从下午谈到次日凌晨,摆事实、讲道理,最后双方达成了和解。

  “只有平时多做些力所能及的小事,才能得到群众的认可和支持;社区稳定和谐了,大事也就少了。” 这是王瑞芳的逻辑。

  居民小李小时候学习成绩不错,由于当年父母的疏忽,作为非婚生子女的他户口一直没能落实,初中毕业后就开始“混社会”。因为没有身份证,不能正常地找工作,不能坐高铁、住宾馆。一晃都23岁了,他变得郁郁寡欢,不仅离家出走,甚至还想过自寻短见。

  这成了困扰王瑞芳的一桩心事,他从没放弃过,隔三差五地关心着小李,逢年过节总记着他,生怕这么一个好孩子走上歧途,13年间为解决他的户口问题四处奔走。功夫不负有心人,2021年5月,王瑞芳再一次长途驱车到安徽,找医院、公安、民政、村委会,大海捞针般寻找小李的出生证明等,终于补充完整了证据链,再次申报……

  拿到身份证那天,小李喜极而泣,因为这么多年来,身边一直有一个这么关心自己的王叔叔。王瑞芳也只觉眼眶湿润,“为了孩子的健康成长,我的付出值了。”

  始终守初心,临退不言退

  今年9月,王瑞芳就要退休了。疫情来袭,他依然迅速深入社区、投入到战斗当中。期间,他所在社区的居委书记、主任双双隔离了,他就发挥党员民警兼任居民区党总支副书记的优势,主动把居委工作担了起来,组织大家投身疫情防控。核酸检测、物资分发、转运病患、助老帮困、安抚居民……这一桩桩、一件件事都压在他的心头,只要有一件不落实,他就难以入眠。每天,他都工作到迷迷糊糊的状态,哪怕穿着“大白”、戴着口罩,他都能靠着墙就入睡了。而睡不到4个小时,他又要为新一天的小区工作操劳。

  小区里5000多位居民,很多都是老年人,其中80岁以上的就有400多人。为了缓解他们暂时的困难,王瑞芳与居委干部自掏腰包为不会团购的老人买粮送食,还请团购群里的志愿者与老人结对,在每次团购前电话询问老人是否有购买意向。小区团购物资多,王瑞芳组建了由青年居民为主的志愿者队伍,专门负责各类物资的摆放、运送和发放入户,优先发放药品和易变质的食品,避免长时间堵塞小区主要通道,避免人员聚集领物资的情况发生。

  两个月没回过家,王瑞芳就凑合睡在社区警务室或派出所值班室里。每天往家庭微信群里发一个核酸报告,就算是报了平安。独自在家的妻子得了带状疱疹,怕他分心不敢告诉他。王瑞芳心脏不舒服经常要靠吃保心丸才能入睡,也不敢告诉妻子。

  王瑞芳说:“2002年,我刚当社区民警没多久,就遇到了‘非典’疫情;2022年,我在退休前又遇到了新冠疫情。此时恰如彼时,我知道自己肩上的责任有多重,越到最后关头,越要咬紧牙关,站好我的最后一班岗。将来,不论是回想起作为一名党员的初心,或是从警初心,我都问心无愧。”(完)

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编辑:李姝徵  

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